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CENTRAL DE DÚVIDAS |

Privacidade

Aqui é o espaço destinado a você, cliente que deseja tirar todas as suas dúvidas relacionadas às nossas operações.

Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.

É muito importante para nós o compromisso que temos com nossos clientes. Assim, a Aduana sabe o quanto é imprescindível sentir-se seguro ao cadastrar dados pessoais. Nossa política de atendimento assegura total tranqüilidade durante o relacionamento com o cliente: a Aduana não divulga dados pessoais a outras instituições em nenhuma hipótese, salvo em restrito cumprimento de ordens judiciais, nem utiliza o cadastro para envio de material publicitário sem autorização prévia. Nossa intenção é utilizar as informações para que possamos prestar um serviço eficiente, contínuo e personalizado. Caso você deseje retirar permanentemente seus dados de nossos arquivos, basta enviar um e-mail para contato@aduana.com.br solicitando a remoção. Se desejar saber mais sobre nossa política de privacidade, entre em contato com a Central de Atendimento.

 

1. Que informações obtemos

Algumas informações pessoais são obtidas quando você se cadastra. Durante o processo de compra a Aduana pergunta seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Quanto mais dados corretos você fornecer, melhores serão nossas condições de oferecer um serviço personalizado a você.

 

2. O que são “cookies” e qual a sua utilidade

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador que constituem uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, freqüência ao site e suas áreas de maior acesso.

3. Como serão utilizadas estas informações

As informações coletadas pela Aduana serão utilizadas para personalizar o conteúdo de nosso site e e-mails. Isso inclui serviços de personalização, dicas de viagens e outros tipos de serviços. Sabendo mais sobre você, a Aduana poderá fornecer conteúdo e serviços mais relevantes e de acordo com suas preferências. As informações também poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos gerais com finalidade informativa. Os usuários ao se cadastrarem na Aduana terão a opção de receber ou não em sua conta de e-mail ofertas, avisos prévios de promoções, início de coleções, sendo que, a qualquer tempo, essa opção poderá ser alterada pelo usuário. As informações pessoais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros (salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais).

4. Quem tem acesso as informações coletadas pela Aduana

Quando a Aduana solicita informações pessoais, esses dados não serão enviados a outras instituições (salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais). Os dados permanecem única e exclusivamente na Aduana.

5. Como a Aduana trata suas informações financeiras

A Aduana manterá de forma confidencial suas informações relativas às compras, comprometendo-se a não comercializá-las. A Aduana não retém números de cartões de crédito, sendo necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado.